智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級
時間:2020-03-31 09:54:47 來源:互聯網 閱讀:-
本文摘要:線下零售市場發展潛力巨大,商圈價值潛力有望通過智慧場景服務得到進一步挖掘。智慧場景服務深度覆蓋線下消費等生活場景,滿足用戶個性化即時性需求,帶來巨大的商業價值。未來,5G的普及將使AIoT的應用場景更為豐富,推動智慧場景服務進入多元落地的爆發期,助力實體零售等行業轉型升級。

線下零售市場發展潛力巨大,商圈價值潛力有望通過智慧場景服務得到進一步挖掘。智慧場景服務深度覆蓋線下消費等生活場景,滿足用戶個性化即時性需求,帶來巨大的商業價值。未來,5G的普及將使AIoT的應用場景更為豐富,推動智慧場景服務進入多元落地的爆發期,助力實體零售等行業轉型升級。 (《艾媒報告|2019中國智慧場景服務專題報告》完整高清PDF版共50頁,可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

以下為報告節選內容:

智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級

定義:基于線下場景,智能匹配服務

智慧場景服務是指在線下商業場景內,通過對用戶所在場景的即時感知,依托大數據運算,智能匹配用戶需求與場景相關服務。

智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級

背景:線下零售市場依然是消費主流場景

國家統計局數據顯示,2019年前三季度,全國實現社會消費品零售總額296674億元。其中,網上零售額73237億元,線下零售額223437億元,線下零售占比達75.3%。

艾媒咨詢分析師認為,線下零售仍然是國內大眾消費的主要方式。而商圈作為線下零售的重要場景,隨著新零售的進一步發展,商圈價值潛力有望得到進一步挖掘。

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用戶:需求以碎片化態勢散布在各類消費場景

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行業:零售商家急需轉型,迎合“新消費”趨勢

智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級

技術:精準定位+大數據+AI,交叉創新驅動

依托于精準定位、AI及5G等創新技術,借助手機等各類智能終端,商家可以對近場潛在消費者進行有效感知。而線下大數據的應用,提升了供需兩端的匹配效率。

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APP:“馬太效應”顯露,向輕量應用轉型

自2008年蘋果推出Appstore后,APP產業進入了“從無到有、再到迅速增長”的階段。在智能手機的快速普及和用戶數量的增長的背景下,新的APP不斷涌現出,為各類服務提供便利條件。艾媒咨詢分析師認為,隨著移動互聯網人口紅利消失,流量逐漸轉移到頭部APP,APP獲客成本高、使用頻次低等缺點浮現,APP相當一部分的功能承載將轉向輕量應用。

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手機場景AI功能服務:開機即用,觸達率高

場景AI功能服務深植于安卓操作系統中,根據用戶的需求主動、即時提供服務,無需用戶下載、安裝應用,開機即用。場景AI服務基于對用戶場景的精準感知,通過負一屏場景卡片、push通知、語音助手等手機系統級入口,直達快應用完成服務,體驗更加智能、便捷。艾媒咨詢分析師認為,隨著消費升級及消費主權時代的來臨,用戶更青睞于從當時當下需求出發,通過簡化、輕量、聚合的輕便型應用,獲取此地此刻的服務。

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智慧場景服務主要覆蓋場景

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智慧場景服務產業圖譜

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蘇寧:布局線下智慧零售

2017年兩會期間,蘇寧提出未來零售就是智慧零售。蘇寧大規模布局線下門店,將智慧零售這一理念快速落地,運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術,為用戶提供高效率、智能化的智慧場景服務。

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天貓逛逛:APP為線下引流

2018年雙十一期間,天貓新零售的重要布局——天貓逛逛正式落地北京、上海、廣州、深圳等12座城市,并且覆蓋100個重點商圈,20萬智慧門店和50萬智能導購,通過APP為線下引流的方式,使線上線下購物深度融合。

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微盟:線上入口激活線下營銷

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及刻:系統級服務直達用戶

及刻聚焦線下商業場景,基于場景精準感知,與手機廠商深度合作,通過系統級場景AI功能服務,讓消費者與線下商超等實體零售場景智能連接,即時、精準服務用戶此地、此刻的需求。

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及刻:智能連接人與場景

及刻實現了手機用戶與線下場景的即時連接,在為用戶提供智能、便捷服務的同時,也為商家提供了觸達用戶的渠道。艾媒咨詢分析師認為,及刻具有交互至簡、使用輕便等特點,在智慧場景服務整合及分發方面具有獨到優勢。

智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級

精準獲客,建立私域流量池

基于線下消費場景, 通過WiFi、藍牙、地磁等精準定位方式,結合深度學習和神經網絡算法,可即時感知近場客群,根據客群線上及線下消費偏好洞察,對其進行分層,進而有針對性地通過不同的廣告投放渠道,向其精準推薦可能需要的商品及服務,最終提升ROI(轉化率)。

商家可以借客群精準觸達,將其轉化為會員,從而建立私域流量池。

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消費體驗智能升級

智慧場景服務平臺讓線下消費場景中的碎片化需求,與商家服務高效連接?;谛枨髨鼍?,服務主動找人,是契合未來趨勢的新興消費服務模式。

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5G助推智慧場景服務進入爆發期

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智慧場景服務助力實體零售業轉型升級

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智慧場景服務融入智慧城市建設

智慧場景服務:進入多元落地爆發期,助力實體零售等行業轉型升級

本文數據及圖片內容節選自艾媒研究院發布的《2019中國智慧場景服務專題報告》,下載完整高清PDF版本報告內容請點擊下方“了解更多”

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